نظرة عامة
صُمّمت نقطة بيع تابيا للمطاعم التي لا تكون شبكتها مستقرة دائمًا. يشرح هذا المقال ما يحدث وكيف تتصرف.
عند انقطاع الإنترنت
على الكاشير الرئيسي
- تستمر نقطة البيع في العمل بالكامل: الطلبات والدفع وتذاكر المطبخ والإيصالات.
- تظهر علامة صغيرة بأنك غير متصل في أعلى الشاشة.
- تُحفظ كل التغييرات محليًا وتُرسل للسحابة تلقائيًا عند عودة الاتصال.
- ما لا يمكن فعله: استلام تغييرات القائمة الجديدة، أو أي إجراء يحتاج لوحة التحكم فورًا.
على الكاشير الإضافي أو النادل
هذه الأجهزة لا تتصل بالسحابة مباشرة، فلا يؤثر عليها انقطاع الإنترنت ما دام الكاشير الرئيسي متاحًا على الشبكة المحلية.
عند انقطاع الشبكة المحلية
- يظهر على الكاشير الإضافي أو النادل غطاء «جارٍ إعادة الاتصال» يمنع الإجراءات الجديدة.
- يعيد الجهاز المحاولة تلقائيًا، ومعظم الانقطاعات تنتهي خلال ثوانٍ.
- إذا لم تعد الشبكة، أعد الجهاز إلى شبكة Wi-Fi الصحيحة أو استخدم الكاشير الرئيسي.
عند توقف الكاشير الرئيسي
- تتوقف كل الأجهزة الأخرى عن أخذ الطلبات حتى يعود.
- أعد تشغيل الكاشير الرئيسي، فبياناته المحلية سليمة.
- إذا تعطّل نهائيًا: ألغِ تفعيله من «الإعدادات» > «الأجهزة» في لوحة التحكم، واربط جهازًا بديلًا ككاشير رئيسي لنفس الفرع، ثم أعد ربط الأجهزة الأخرى به من «الإعدادات» > «ربط الشبكة المحلية».
مشكلات شائعة
تذاكر المطبخ لا تُطبع
- افتح «الإعدادات» > «النظام» > «مهام الطباعة» على نقطة البيع وابحث عن المهام الفاشلة.
- تأكد أن الطابعة تعمل وعلى نفس شبكة Wi-Fi، وأن عنوان IP لم يتغيّر.
- جرّب «طباعة تجريبية» من «الإعدادات» > «الأجهزة» > «الطابعات».
الدرج لا يفتح
- يفتح الدرج عبر الطابعة الموصول بها. جرّب «فتح تجريبي» من «الإعدادات» > «الأجهزة» > «درج النقدية»، وافحص الكابل.
تغييرات القائمة لا تظهر على نقطة البيع
- افرض التحديث من «الإعدادات» > «النظام» > «حالة المزامنة» > «سحب الآن».
- تأكد أن القائمة منشورة في لوحة التحكم وأنك تنظر لقائمة الفرع الصحيح.
المدفوعات لا تتطابق آخر اليوم
- قارن شاشة إغلاق الجلسة بتقرير «المعاملات» > «الجلسات» في لوحة التحكم. الفروق غالبًا بسبب رصيد افتتاحي خاطئ أو استرداد خارج الجلسة.
الجهاز يطلب التفعيل في كل مرة
- بيانات الربط تالفة. أعد ضبط الجهاز واربطه من جديد.
متى تتصل بالدعم
- جهاز لا يرتبط بعد إعادة الضبط.
- فروق في المدفوعات لا تجد لها تفسيرًا.
- تطبيق يتوقف بشكل متكرر عند الفتح.
جهّز اسم الجهاز من «الإعدادات» > «الأجهزة» وآخر ظهور له، ومتى بدأت المشكلة.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟