طلبات الهاتف تصل مباشرة إلى نفس النظام دون وسيط.
شاشة كول سنتر سريعة تعرض بيانات العميل وعناوينه المسجلة فور الاتصال، مع توجيه الطلب آلياً إلى أقرب فرع للتنفيذ الفوري.
خذ الطلب صحيحًا من المرة الأولى.
من لحظة رنين الهاتف حتى تذكرة المطبخ، كل خطوة منظّمة. تنتهي الطلبات الهاتفية بنظافة الطلبات الرقمية نفسها.
خذ الطلب صحيحًا من المرة الأولى.
معالج طلبات يسير بالوكيل خطوة خطوة عبر الأصناف والإضافات والتنفيذ، فتكون الطلبات الهاتفية منظّمة كالطلبات الرقمية.
- خطوات موجّهة للأصناف والإضافات والتنفيذ
- طبّق الخصومات والعروض الترويجية ضمن المسار
- دون إعادة إدخال في نقطة البيع لاحقًا
ابحث عنه وهو يتحدث.
ابحث بالهاتف لاستدعاء عناوين العميل المحفوظة وسجله ونقاط ولائه. طلبات أسرع وعناوين خاطئة أقل.
- ابحث برقم الهاتف وهو يتحدث
- استدعِ العناوين المحفوظة عبر تسلسل المنطقة والحي والموقع
- اطّلع على سجل الطلبات وحالة الولاء بنظرة واحدة
إنها مجرد قناة أخرى.
تدخل طلبات مركز الاتصال مسار التغذية والمطبخ والتوصيل والمحاسبة نفسه كأي شيء آخر. فعملاء الهاتف من الدرجة الأولى.
- تصل الطلبات إلى موجز الطلبات الحي نفسه
- تذاكر المطبخ وتوزيع التوصيل نفسها
- المحاسبة والتقارير نفسها، دون أي تسوية
كل ما يحتاجه الوكيل على شاشة واحدة.
مصمَّم للسرعة على الهاتف. نقرات أقل وأخطاء أقل ومكالمات أسرع.
بحث يبدأ بالهاتف
اعثر على المتصل برقمه واستدعِ ملفه الكامل ببحث واحد.
إدخال طلب موجّه
معالج منظّم للأصناف والإضافات والتنفيذ.
الإضافات والخصومات
طبّق التنويعات والإضافات والعروض الترويجية ضمن المسار وأنت تبني الطلب.
تحديد تفصيلي وسريع للعنوان
أداة اختيار المنطقة والحي والموقع تُبقي عناوين التوصيل دقيقة.
خيارات التنفيذ
حدّد توصيلًا أو استلامًا أو وقتًا مجدولًا دون مغادرة المسار.
سجل الطلبات
أعِد طلب المفضّلات واطّلع على ما طلبه العميل في المرة السابقة.
الولاء بنظرة واحدة
اطّلع على النقاط والمكافآت والعميل ما زال على الخط.
موجز طلبات موحّد
تنضم الطلبات الهاتفية إلى الموجز الحي نفسه كأي قناة أخرى.
قناة من الدرجة الأولى
يحصل عملاء الهاتف على مسار المطبخ والتوصيل والمحاسبة نفسه.
جزء من المنصة نفسها.
تتصل طلبات مركز الاتصال مباشرةً ببقية منصة Tappya.