الاسترداد والإلغاء، حتى لطلب من وردية سابقة

ألغِ طلبًا لم يُدفع، أو استرد طلبًا مدفوعًا (حتى من وردية سابقة)، أو صحّح طريقة دفع اختيرت بالخطأ.

الخطوات

1. افتح الطلب واضغط المزيد من الإجراءات.
2. لو الطلب لم يُدفع بعد اضغط إلغاء الطلب. الإلغاء مسموح فقط قبل الدفع.
3. لو الطلب مدفوع اضغط استرداد الطلب. اختر الطلب كله أو أصنافًا محددة، واختر السبب، وحدد مصير المخزون (علّم كهدر لو الأكل لا يُعاد بيعه).
4. اضغط تنفيذ الاسترداد. يعرض تابيا طريقة رد المبلغ، مثلًا "Visa 40.00 + نقدي 18.00". اضغط استرداد للتأكيد.
5. لاسترداد طلب من وردية سابقة افتح الطلبات واضغط أيقونة استرداد طلب من وردية سابقة، اكتب رقم الطلب أو الإيصال واضغط بحث، ثم استرده كما سبق.
6. لتصحيح طريقة الدفع لطلب مدفوع اضغط تغيير طريقة الدفع، اختر الدفعة والطريقة الجديدة، ثم اضغط تغيير.

معلومة مهمة

• المبلغ يرجع بنفس طريقة الدفع: الكارت والمحافظ أولًا ثم النقدي. الرد بطريقة أخرى يحتاج مديرًا (تغيير الطريقة (مدير)).
• لا يمكن استرداد أكثر من المتبقي على الطلب.
• استرداد طلب وردية سابقة يُسجَّل في وردية اليوم. الجهاز يبحث في آخر 30 وردية مقفولة، ثم على السحابة لو متصل بالإنترنت.
• تغيير طريقة الدفع لا يغير المبلغ، ولا يعرض طرق ماكينة الكارت، ويتوقف بعد قفل الجلسة.
• طلبات Grubtech وتطبيقات التوصيل لا تُلغى ولا تُسترد من الكاشير. ارفضها قبل القبول.
• الإلغاء والاسترداد وتغيير الدفع لكل منها صلاحية.