أنشئ خصمًا أو صنفًا مجانيًا أو عرض حزمة أو مكافأة ولاء تعمل على نقطة البيع والمتجر الإلكتروني ومركز الاتصال.
الخطوة 1: افتح العروض الترويجية
انتقل إلى «التسويق» (Marketing) > «العروض الترويجية» (Promotions) واضغط «إنشاء عرض ترويجي» (Create Promotion). تعرض القائمة كل عرض بنوعه ورمزه وحالته وفترة سريانه، ويمكنك التصفية حسب: الكل، نشط، مجدول، غير نشط، منتهي، أو بلغ الميزانية.
الخطوة 2: معلومات أساسية
اكتب اسم العرض، ثم حدّد:
- رمز العرض الترويجي (اختياري): اتركه فارغًا لعرض تلقائي، أو اكتب رمزًا يُدخله العميل.
- الحالة والأولوية وتطبيق تلقائي: العروض التلقائية تُضاف إلى السلة دون رمز.
- قابل للتكديس: هل يمكن جمعه مع عروض أخرى.
- الحملة التسويقية (اختياري): اربطه بحملة لقياس النتائج.
الخطوة 3: الشرط والمكافأة
- الشرط: من المؤهل وما المطلوب منه، مثل حد أدنى للطلب، أو أصناف أو فئات معيّنة، أو فروع أو قنوات، أو عملاء جدد أو عائدون.
- المكافأة: ما يحصل عليه العميل. اختر من: خصم على الطلب، خصم على الصنف، صنف مجاني، توصيل مجاني، عرض حزمة، باقة فئات (سعر ثابت)، إضافة مخفّضة، ربح فوري، رصيد الولاء، أو مضاعف الكسب. حدّد نسبة أو مبلغًا ثابتًا وحدًا أقصى اختياريًا.
الخطوة 4: النافذة الزمنية والحدود
- النافذة الزمنية: تاريخ البدء والانتهاء، وأيام الأسبوع الصالحة، والنطاقات الزمنية الصالحة (مثل ساعة سعيدة من 3 إلى 6 مساءً).
- حدود الاستخدام: الحد الأقصى لكل عميل، والحد الأقصى الإجمالي، والميزانية. يتوقف العرض عند بلوغ الميزانية.
الخطوة 5: التوزيع والاختبار والحفظ
من «التوزيع والترتيب» اختر أين يظهر العرض في تطبيق العميل. ويمكنك تفعيله تلقائيًا أو تشغيله كاختبار A/B. استخدم «اختبر هذا العرض» لتجربته على سلة نموذجية، وراجع «ملخص»، ثم احفظه بحالة نشط.
تُطبَّق العروض النشطة على نقطة البيع والمتجر الإلكتروني ومركز الاتصال بنفس قواعد السعر.
الخطوة 6: قِس النتائج
انتقل إلى «التحليلات» (Analytics) وافتح تقرير «عائد الاستثمار للعروض» (Offer ROI) لترى عدد الاستخدامات وتكلفة الخصم والإيراد لكل عرض. أما الخصومات الجاهزة التي يطبّقها الكاشير يدويًا فتجدها في «التسويق» > «الخصومات» (Discounts).
نصائح
- ابدأ بعرض صغير مع حد للميزانية.
- استخدم نافذة زمنية لخلق شعور بالاستعجال.
- راجع تقرير عائد الاستثمار قبل تمديد أي عرض.