اسمح لعملائك بالطلب من هواتفهم للاستلام أو التوصيل.
قبل أن تبدأ
- فرع واحد على الأقل بساعات عمل («الإعدادات» > «إدارة الفروع» (Branch Management))
- قائمة بها أصناف («الكتالوج» > «القوائم» (Menus))
- طريقة دفع واحدة على الأقل («الإعدادات» > «طرق الدفع» (Payment Methods))
الخطوة 1: جهّز طرق الدفع
انتقل إلى «الإعدادات» > «طرق الدفع» وأعدّ مزوّدي الدفع وأنواع الدفع التي تقبلها، مثل البطاقة عبر بوابة الدفع أو المحافظ الإلكترونية أو الدفع عند الاستلام. لا يمكن عرض أي طريقة على عملاء الأونلاين إلا إذا أُعدّت هنا.
الخطوة 2: أنشئ رابط الطلب أونلاين
انتقل إلى «قنوات البيع» (Sales Channels) وافتح «الطلب أونلاين» (Online Ordering)، ثم اضغط «إنشاء رابط جديد». يتكوّن المعالج من الخطوات التالية:
- المعلومات الأساسية: اكتب اسم الرابط.
- الفروع: اختر الفروع والقائمة التي يعرضها كل فرع.
- طرق الدفع: اختر ما يمكن للعملاء استخدامه من الطرق المُعدّة. يلزم اختيار طريقة واحدة على الأقل.
- المظهر والتصميم: عاين شكل المتجر.
احفظ. ستحصل على رابط ورمز QR يمكنك مشاركته أو طباعته.
الخطوة 3: حدّد مناطق التوصيل والرسوم
انتقل إلى «الإعدادات» > «مناطق التوصيل» (Delivery zones). ارسم المناطق التي توصّل إليها على الخريطة، وحدّد رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب لكل منطقة، واربط كل منطقة بفرع. أما وضع التوصيل وقواعد الإسناد والدفع عند الاستلام فتجدها في «الإعدادات» > «إعداد التوصيل» (Delivery setup).
الخطوة 4: ساعات العمل
تتبع طلبات الأونلاين ساعات عمل كل فرع. حدّدها لكل فرع من «الإعدادات» > «إدارة الفروع».
الخطوة 5: جرّب الطلب كاملًا
افتح الرابط على هاتفك وضع طلبًا تجريبيًا. تأكد من أن:
- القائمة والأسعار والإضافات صحيحة
- صفحة الدفع تعرض طرق الدفع التي اخترتها
- الطلب يظهر على نقطة البيع وشاشة المطبخ
- العميل تصله صفحة تتبّع الطلب
مشكلات شائعة
- الطلبات لا تظهر: تأكد أن الفرع مختار في الرابط وأن نقطة البيع متصلة.
- طريقة دفع غير ظاهرة: أعدّها من «الإعدادات» > «طرق الدفع» ثم أضفها إلى الرابط.
- القائمة لا تظهر: تأكد أن للفرع قائمة مختارة في خطوة الفروع.
الخطوات التالية
- أضف عروضًا ترويجية من «التسويق» > «العروض الترويجية»
- فعّل إشعارات الطلبات من «الإعدادات» > «إشعارات الطلبات»